FAQ
Wie kann ich telefonisch bestellen?
Wie finde ich die passende Größe?
Wie kann ich sicher gehen, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei epochic.com/?
Wer ist der Empfänger meiner Überweisung bei Vorkasse?
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Ist es möglich an eine Packstation zu versenden?
Muss ich für mein Paket unterschreiben?
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Kann ich auch einen reduzierten Artikel wieder zurückgeben?
Wie kann ich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?
Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wie kann ich telefonisch bestellen?
Ganz einfach, Sie können uns Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer 06051 -977 155 2 erreichen.
Wie finde ich die passende Größe?
Bei den verschiedenen Designern können die Größen variieren. Klicken Sie daher bitte bei jedem einzelnen Artikel auf "Passform", um sicher zu gehen, dass diese „normal“ ausfällt und Sie Ihre gewohnte Konfektionsgröße bestellen können. Sollte die Passform „größer“ oder „kleiner“ ausfallen, gleichen Sie Ihre gewohnte Größe bitte an, z.B. „32“ angeben, statt „34“ (bei „Passform fällt groß aus“) oder „36“ statt „34“ (bei „Passform fällt klein aus“).
Weitere Informationen finden Sie in der Maßtabelle.
Wie kann ich sicher gehen, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Nachdem Sie ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine automatische Auftragsbestätigung via E-Mail zugeschickt. In dieser sind alle Informationen zu Ihrer Bestellung enthalten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei epochic.com/?
- Per Vorauskasse
Hierbei haben Sie 14 Tage Zeit um den Rechnungsbetrag zu überweisen. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, wird Ihre Ware verschickt. - Per Kreditkarte
Wir akzeptieren Mastercard oder Visa. - Per Paypal
- Diese Zahlungsweise setzt ein eigenes Paypal-Konto voraus. Sollten Sie noch kein Paypal-Konto besitzen, können Sie sich unter PayPal-Registrierung registrieren.
- Per Nachnahme
Bei dieser Zahlungsweise bezahlen Sie die Ware erst bei Erhalt und in Bar. Hierbei erhebt der Paketdienst zusätzlich eine Nachnahmegebühr in Höhe von 6,00 €.
Wer ist der Empfänger meiner Überweisung bei Vorkasse?
Bitte überweisen Sie an:
Epochic GmbH
Bank Postbank Frankfurt
BLZ 500 100 60
Kto 685 996 609
Iban DE 64500100600685996609
Swift PBNKDEFF
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Bei jeder Lieferung fallen Versandkosten in einer Höhe von 6,90 € an.
Ist es möglich an eine Packstation zu versenden?
Ja. Lieferungen an eine Packstation sind grundsätzlich möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir an Postfächer jedoch keine Pakete (nur Briefe!) schicken können.
Muss ich für mein Paket unterschreiben?
Alle Sendungen werden von DHL geliefert und der Empfang muss mit einer Unterschrift bestätigt werden.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wenden Sie sich bei jeglichen Rückgaben an unsere CustomerCare unter customercare@epochic.com.
Kann ich auch einen reduzierten Artikel wieder zurückgeben?
Ja. Beachten Sie dazu unsere Rücknahmebedingungen.
Wie kann ich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?
Unser Kundenservice ist Montag – Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr unter dieser Telefonnummer: 06051 -977 155 2 erreichen.
Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie können sich Ihr Passwort unter Passwort neu anfordern per Email zukommen lassen.
